Les données à caractère personnel qui vous sont demandées dans le cadre de l’abonnement, de l’inscription en tant qu’utilisateur du site www.cingel.pt ou de l’utilisation du service sont traitées conformément aux règles énoncées dans la présente politique de protection de la vie privée.

Responsable du traitement Cingel.

Finalité principale : traiter l’inscription en tant qu’abonné et/ou utilisateur afin de gérer, maintenir et contrôler la relation de Cingel avec vous et de vous fournir des informations, des produits et des services en vertu de votre statut d’abonné et/ou d’utilisateur, y compris l’envoi d’une newsletter d’information sur les actions et initiatives organisées par Cingel pour défendre ses abonnés, le tout tel que décrit dans les termes et conditions.
Finalités accessoires : réaliser des enquêtes de satisfaction sur les produits et services auxquels vous avez accès en tant qu’abonné et/ou utilisateur, prévenir la fraude, vous faciliter l’accès au service contracté, respecter vos choix pour le développement de la relation contractuelle et autres prévues dans le présent document et/ou autorisées par la loi.

Les droits

Vous pouvez accéder, rectifier, annuler et vous opposer au traitement de vos données personnelles, ainsi que retirer votre consentement et exercer d’autres droits, tels que décrits dans les informations complémentaires, en envoyant un e-mail à cingel@cingel.pt.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD à l’adresse suivante : www.cnpd.pt.
Collecte obligatoire : les données demandées dans les formulaires doivent être collectées, faute de quoi nous ne serons pas en mesure de fournir les services prévus.
Destinataires : les employés et les sous-traitants ne peuvent avoir accès à vos données que pour effectuer les opérations sous-traitées.
Durée de conservation : une fois l’abonnement effectué, elles seront conservées jusqu’à la résiliation du service, sans préjudice du respect des obligations contractuelles ou légales.
Informations complémentaires : nous vous invitons à consulter les informations complémentaires et détaillées sur la protection des données dans cette page et dans les conditions générales.

A. Responsable du traitement et obligation de collecte des données
Le présent avis de confidentialité vise à vous informer des activités de traitement automatisé de données à caractère personnel effectuées par le groupe Cingel sur les données à caractère personnel fournies, aux fins décrites ci-dessous.
Sauf indication contraire expresse, il est essentiel que vous nous fournissiez les données personnelles demandées afin de pouvoir traiter votre inscription et vous fournir nos produits et services. Si nous ne sommes pas en mesure de collecter ces données personnelles, il est possible que nous ne puissions pas traiter votre inscription ou vous fournir nos produits et services. Les données personnelles seront utilisées exclusivement aux fins expressément décrites dans la présente clause.
En acceptant cette politique de confidentialité, vous garantissez et déclarez que les données personnelles que vous avez fournies ou que vous fournirez vous appartiennent et qu’elles sont vraies, exactes et à jour. Vous devez nous informer immédiatement de toute modification de vos données à caractère personnel, conformément à la procédure décrite dans la section C. Droits de la personne concernée.

B. Base juridique et finalités du traitement des données
Vos données à caractère personnel seront traitées sur la base des motifs exposés ci-dessous et pour les finalités décrites respectivement:

I. Sur la base du motif « Exécution d’un contrat », vos données seront traitées pour la gestion de votre demande d’enregistrement en tant que client et pour l’activation de votre abonnement, ce qui nécessite la vérification de votre identité et la collecte de vos coordonnées. Si un incident survient au cours du processus d’enregistrement, nous pouvons vous contacter dans les 48 heures qui suivent pour finaliser votre enregistrement ;

a. Fourniture de produits et services contractés ou mis à disposition gratuitement et pour la gestion, l’entretien et le contrôle de notre relation avec vous, ce qui inclut l’envoi de communications relatives auxdits produits et services, le traitement des questions et des réclamations ;
b. Dans le cadre de votre abonnement, en tant qu’abonné et/ou utilisateur du site web Cingel…, et en raison de la relation contractuelle établie avec Cingel, vous recevrez des communications, qui peuvent être envoyées par voie électronique, concernant des opportunités, des avantages négociés et des informations pertinentes sur des produits et services dans différents secteurs, qui peuvent vous aider à faire le meilleur choix pour sélectionner ou contracter un produit ou un service. Dans le cadre du développement du service d’information sur la défense de vos intérêts, Cingel peut vous envoyer, entre autres communications, des bulletins d’information sur les avantages dont vous pouvez bénéficier ;
c. Réaliser des enquêtes d’opinion en tant que consommateur de produits et/ou de services offerts dans différents secteurs, afin que Cingel puisse évaluer le degré de satisfaction à l’égard du produit et/ou des services qui vous correspondent dans chaque cas, et, sur la base des résultats obtenus, préparer et publier des rapports et des articles présentant un intérêt pour les abonnés en général.

II. Sur la base de la base juridique « Intérêt légitime du responsable du traitement », vos données seront traitées aux fins suivantes :

a. Vérification de votre identité à des fins de prévention de la fraude ;
b. Réalisation d’enquêtes de satisfaction sur les produits et services auxquels vous avez accès en tant qu’utilisateur ;
c. Nous permettre d’en savoir plus sur vous en tant qu’abonné et/ou utilisateur gratuit, y compris en définissant les préférences que vous avez déclarées en tant qu’utilisateur de nos services, résultant de l’analyse de votre utilisation de nos produits et services, de la manière dont vous préférez être contacté et d’autres aspects liés au développement de la relation contractuelle. Ce profilage n’est pas effectué sur la base d’une décision automatisée, il est uniquement destiné à vous fournir un service personnalisé qui répond à vos intérêts et préférences, mais il n’est pas destiné à prédire votre comportement futur ou à anticiper vos intérêts ou aptitudes. Ces activités n’impliquent pas le traitement automatisé de données ayant des effets juridiques sur vous ou l’évaluation exhaustive d’aspects liés à votre personnalité de manière automatisée. Notre activité de profilage est toujours menée avec modération, dans le respect d’un équilibre scrupuleux entre votre droit à la vie privée et la mission du Cingel en tant qu’organisation qui promeut les intérêts de ses clients et de ses clients potentiels. À cette fin, Cingel a conçu des mécanismes visant à protéger vos droits et à prévenir les activités potentiellement abusives. Vous pouvez, à tout moment, vous opposer à ce traitement par le biais du mécanisme décrit dans la section C. Droits de la personne concernée.

C. Droits de la personne concernée
Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, vous pouvez retirer votre consentement et vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en nous envoyant un courrier électronique à cingel@cingel.pt, ou une lettre adressée à Estrada N356, nº 55, Campos, Maceira, 2405-009 Maceira, LRA.
Afin de vous permettre de consulter vos données personnelles et d’éviter qu’elles ne soient transmises à des tiers non autorisés, Cingel peut vous demander de prouver votre identité en présentant une pièce d’identité à jour.
Veuillez également noter que le retrait du consentement n’affectera pas la légalité du traitement avant la révocation.
Pour nous parler de l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données en nous envoyant un courriel à l’adresse cingel@cingel.pt.
Si vous estimez que vos droits en matière de données à caractère personnel ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données.

D. Destinataires
Conformément aux conditions décrites dans la section B., Cingel ne transfère pas vos données à des tiers.
Nonobstant ce qui précède, Cingel travaille avec certains prestataires de services qui exercent leur activité en collaboration avec lui
Dans le cadre et pour l’exercice de cette prestation de service sous-traitée, ces « sous-traitants » peuvent avoir accès à vos données à caractère personnel, mais ils ne traitent ces données qu’au nom et pour le compte du Cingel, toujours et uniquement conformément aux instructions expresses qui leur sont données par Cingel et qui résultent du contrat signé entre Cingel et ces prestataires de services.

Cingel suit des critères stricts lors de la sélection des employés et des prestataires de services afin de respecter ses obligations en matière de protection des données, en s’engageant à signer avec eux un accord sur le traitement des données, qui comprend notamment les obligations suivantes : appliquer des mesures techniques et organisationnelles appropriées ; traiter les données à caractère personnel aux fins convenues et en répondant exclusivement aux instructions documentées du Cingel ; et supprimer ou renvoyer les données au Cingel après l’achèvement des services.
Cingel conclut divers protocoles de coopération avec des collaborateurs et peut être amené à communiquer le nom, l’adresse électronique ou d’autres données à ces partenaires.

E. Période de conservation
Dans le strict but d’assurer une diligence précontractuelle, si le processus d’enregistrement n’est pas achevé, vos données seront conservées pendant 48 heures après le début du processus, après quoi elles seront supprimées de toute base de données.
Si le processus d’enregistrement est mené à bien, vos données personnelles seront conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec Cingel. Une fois la relation terminée, nonobstant les dispositions du paragraphe suivant, vos données personnelles seront supprimées au moment où toutes les actions nécessaires à la gestion et à la conclusion de toute obligation subsistant entre les parties auront été effectuées, et toutes les procédures administratives nécessaires seront exécutées pendant cette période.
Vos données personnelles seront conservées, sous forme bloquée, afin d’assumer les responsabilités découlant de la relation contractuelle et d’autres obligations légales de Cingel. Dans ce cas, Cingel garantit qu’il ne traitera pas vos données à caractère personnel, à moins que cela ne soit strictement nécessaire pour la formulation, l’exercice et la défense de réclamations, ou lorsque l’administration publique, les juges et les tribunaux l’exigent, pendant le délai de prescription de vos droits ou obligations juridiques.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site web place sur votre ordinateur ou votre appareil mobile via votre navigateur lorsque vous le visitez. L’installation de cookies permet au site web de reconnaître votre appareil lors de votre prochaine visite.
Dans la présente politique, nous utilisons le terme « cookies » pour désigner tous les fichiers qui collectent des informations de cette manière.
Les cookies utilisés ne recueillent pas d’informations permettant d’identifier l’utilisateur. Les cookies recueillent des informations génériques, telles que la manière dont les utilisateurs arrivent sur les sites et les utilisent, ou la région du/des pays par laquelle/lesquels ils accèdent au site, etc.
Les cookies ne conservent que les informations relatives à vos préférences.
À tout moment, l’utilisateur peut, par l’intermédiaire de son navigateur, décider d’être averti de la réception de cookies, ainsi que de bloquer leur entrée dans son système.
Le refus d’utiliser des cookies sur le site peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certaines parties du site ou de recevoir des informations personnalisées.

À quoi servent les cookies ?
Les cookies sont utilisés pour aider à déterminer l’utilité, l’intérêt et le nombre d’utilisations des sites web, en permettant une navigation plus rapide et plus efficace et en éliminant la nécessité de saisir plusieurs fois les mêmes informations.

Quels types de cookies utilisons-nous ?
Nos cookies ont différentes fonctions :

Cookies essentiels – Certains cookies sont essentiels pour accéder à des zones spécifiques de notre site web. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser ses applications, par exemple d’accéder à des zones sécurisées du site en vous connectant. Sans ces cookies, les services qui les requièrent ne peuvent être fournis.

Cookies analytiques – Nous utilisons ces cookies pour analyser la manière dont les utilisateurs se servent du site et contrôler ses performances. Cela nous permet de fournir une expérience de haute qualité en personnalisant notre offre et en identifiant et corrigeant rapidement tout problème qui survient. Par exemple, nous utilisons des cookies de performance pour savoir quelles pages sont les plus populaires, quelle méthode de liaison entre les pages est la plus efficace ou pour déterminer pourquoi certaines pages reçoivent des messages d’erreur. Sur la base de l’utilisation du site, nous pouvons également utiliser ces cookies pour mettre en évidence des articles ou des services sur le site que nous pensons susceptibles d’intéresser les utilisateurs. Ces cookies ne sont utilisés qu’à des fins de création et d’analyse de statistiques, sans jamais collecter d’informations personnelles.

Cookies de fonctionnalité – Nous utilisons des cookies de fonctionnalité pour nous permettre de mémoriser les préférences des utilisateurs. Par exemple, les cookies évitent de taper le nom de l’utilisateur à chaque fois qu’il accède au site. Nous utilisons également des cookies de fonctionnalité pour fournir des services avancés à l’utilisateur, comme la possibilité de commenter un article. En résumé, les cookies de fonctionnalité enregistrent les préférences de l’utilisateur concernant l’utilisation du site web, de sorte qu’il n’est pas nécessaire de reconfigurer le site web à chaque visite.
Les cookies utilisés peuvent être :

Cookies permanents – Ils sont stockés dans le navigateur de vos dispositifs d’accès (PC, mobile et tablette) et sont utilisés chaque fois que l’utilisateur visite à nouveau le site. Ils sont généralement utilisés pour orienter la navigation en fonction des intérêts de l’utilisateur, ce qui nous permet de fournir un service plus personnalisé.

Cookies de session – Ils sont temporaires et restent dans les cookies de votre navigateur jusqu’à ce que vous quittiez le site. Les informations obtenues nous permettent d’identifier les problèmes et de fournir une meilleure expérience de navigation.

Bloquer les cookies
Veuillez noter que si vous désactivez les cookies, certaines parties de notre site web risquent de ne pas fonctionner correctement.
Pour plus d’informations sur la gestion et la désactivation des cookies, veuillez consulter la page d’aide de votre navigateur.

1. La mission du CINGEL
1.1. Définition de la mission de CINGEL
La mission de l’organisation clients et prospects de CINGEL est d’informer, de servir, de protéger et de représenter les clients et prospects en toute indépendance.
CINGEL s’engage donc à satisfaire les besoins des clients et prospects et à protéger et améliorer leurs droits et intérêts.

Cingel garantit aux clients et aux clients potentiels l’accès à des informations et à des services qui améliorent leurs droits et leurs performances en termes de choix et de qualité des services et des produits de Cingel disponibles sur le marché.

Pour remplir sa mission, l’organisation CINGEL informe, représente et protège les droits des clients et des clients potentiels auprès des autorités, des organisations régionales, nationales et internationales, ainsi que des entreprises, et ne tolère aucune concession ou relation de subordination avec quelque type d’autorité que ce soit.

Avec CINGEL, les clients et les clients potentiels peuvent bénéficier d’une meilleure protection de leurs droits et de leurs intérêts légitimes.

1.2. Méthodes utilisées pour remplir la mission
Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, en raison de l’évolution constante du marché, CINGEL informe les clients et les clients potentiels et leur propose des produits et des services dans différents secteurs. Pour ce faire, CINGEL publie notamment des articles et des bulletins d’information. CINGEL met à la disposition des clients et des clients potentiels des sites web contenant des informations spécifiques sur les mêmes sujets.

CINGEL offre un service d’assistance personnalisé, en ligne et par téléphone, dans les différents secteurs liés à sa mission de promotion des intérêts des clients et des clients potentiels.

Les services d’assistance peuvent impliquer des conversations régulières avec les clients et les clients potentiels, en fonction de leurs besoins spécifiques, afin d’offrir une solution personnalisée adaptée à leur situation.

CINGEL informe, représente et protège les clients et les clients potentiels auprès des autorités et des entreprises et met ainsi en œuvre des actions qui améliorent la protection des intérêts de tous les clients et clients potentiels.

Afin de mieux connaître le marché et de fournir des informations actualisées aux clients et aux clients potentiels, CINGEL peut également leur demander de répondre à des enquêtes sur leurs intérêts.

Dans le cadre de sa mission d’information et de protection des clients et des clients potentiels, CINGEL se réserve le droit de faire appel à des spécialistes sous-traitants. Ceux-ci sont dûment contrôlés par Cingel afin de s’assurer que les services sont conformes à la mission du CINGEL et qu’ils respectent strictement la législation en vigueur, ainsi que les obligations contractuelles contraignantes entre Cingel et ces sous-traitants.

Enfin, CINGEL se réserve le droit d’utiliser tout nouveau canal d’information pour remplir sa mission, de développer tout nouvel outil pour faciliter le choix et d’étendre ses services pour la défense des clients et des clients potentiels, en fonction de la demande ou des opportunités du marché. Ces nouvelles méthodes, nécessaires à la mission de CINGEL, peuvent être présentées aux clients et aux clients potentiels.

1.3. Comment CINGEL communique ses activités aux clients et aux clients potentiels
En utilisant un ou plusieurs services de CINGEL, les clients et clients potentiels manifestent leur soutien et leur intérêt pour le développement de l’activité de CINGEL et acceptent de recevoir des informations et des offres de services sur les méthodes utilisées par CINGEL pour remplir sa mission, telle que décrite ci-dessus.

2. Service téléphonique et plate-forme numérique
2.1. Les services liés à l’activité de CINGEL et offerts aux clients et aux clients potentiels.
Pour vous aider en tant que clients et clients potentiels, CINGEL peut vous donner accès aux services suivants :
Services numériques et applications mobiles : articles en ligne et actualités sur des sujets d’actualité liés à la défense des intérêts des clients et clients potentiels ;
des produits ou services qui vous aident à faire les meilleurs choix en fonction de vos besoins ;
des outils permettant aux clients et clients potentiels de prendre les meilleures décisions dans leur utilisation quotidienne des services de Cingel ;
des lettres d’information sur les actions de CINGEL et sur ses produits et services ;
des offres spéciales.
Services téléphoniques :
lignes d’assistance téléphonique avec assistance personnelle
En utilisant un ou plusieurs de ces services, les clients et clients potentiels acceptent les conditions générales applicables. Veuillez noter que cette liste de services n’est pas exhaustive.

2.2. Comment accéder à ces services et pour combien de temps.
Le niveau d’accès aux services numériques et téléphoniques dépend de la volonté écrite expresse des clients et des clients potentiels :
Votre statut de client ou de client potentiel de CINGEL vous assure un accès illimité à tous les avantages créés pour vous (tels que décrits au point 2.1), en fonction des produits que vous avez souscrits.
Le fait d’être abonné au site web de Cingel, c’est-à-dire d’être client ou client potentiel, vous garantit l’accès à une sélection limitée d’avantages généraux, tout en vous permettant de bénéficier gratuitement d’une liste d’avantages :
l’accès au contenu exclusif du portail
accès à un espace personnel ;
consultation d’un service personnalisé ;
demande de conseils ;
informations sur les initiatives du Cingel ;
lettre d’information sur divers sujets d’intérêt ;
Si, en tant que clients et clients potentiels, vous visitez le site web du CINGEL sans vous enregistrer en tant qu’utilisateur, l’accès est limité aux informations de base et pour une certaine période de temps.

2.3 Comment puis-je gérer les communications que je reçois de CINGEL ?
Les clients et clients potentiels peuvent, à tout moment, cesser de recevoir tout ou partie des informations envoyées par CINGEL en tant qu’abonné, client ou client potentiel.

Pour informer CINGEL de votre choix, il vous suffit d’envoyer un e-mail à cingel@cingel.pt ou de modifier vos préférences directement dans votre espace personnel.

3. Coordonnées de CINGEL
Estrada N356, nº 55
Campos, Maceira
2405-009 Maceira, LRA
Courrier électronique via cingel@cingel.pt
Service clientèle : 244 770 500 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30).

Politique de confidentialité et cookies
CINGEL respecte scrupuleusement la vie privée de ses clients et clients potentiels, et donc aussi leurs données personnelles. Si vous souhaitez en savoir plus sur le traitement de vos données et sur vos droits en la matière, veuillez consulter la politique de confidentialité de CINGEL.

Toute information/communication sur le site http://www.cingel.pt ou liée à celui-ci est purement informative et de nature générale. Elles ne sont pas destinées à une entité ou à une situation particulière et ne remplacent pas les conseils d’un professionnel. Les sociétés Cingel, ou l’un de leurs représentants, ne peuvent être tenus responsables de tout dommage ou préjudice causé par une décision prise sur la base des informations/communications mentionnées. .