POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos personales que se le soliciten para suscripción durante el registro de usuario de la web www.cingel.pt o en el ámbito del uso del servicio, serán tratados de acuerdo con las reglas definidas en la presente Política de privacidad.
Responsable del tratamiento de datos Cingel.
Finalidad principal: procesar el registro como suscriptor y/o usuario para gestionar, mantener y controlar la relación de Cingel con usted y ofrecer información, productos y servicios bajo su condición de suscriptor y/o usuario, incluyendo el envío de newsletter informativa sobre las acciones e iniciativas organizadas por Cingel en defensa de sus suscriptores, todo de acuerdo con lo descrito en los términos y condiciones.
Finalidades accesorias: realizar encuestas de satisfacción sobre los productos y servicios a los que tiene acceso como suscriptor y/o usuario, prevención de fraude, proporcionarle más facilidad en el acceso al servicio contratado, respetando sus elecciones para el desarrollo de la relación contractual y otras previstas en este documento y/o autorizadas por Ley.
Derechos
Puede acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como retirar su consentimiento y ejercer otros derechos, tal y como se describe en las informaciones adicionales enviando un e-mail a cingel@cingel.pt.
Puede reclamar en CNPD en www.cnpd.pt
Obligatoriedad de recogida: los datos solicitados en los formularios son de recogida obligatoria, bajo pena de no poder prestar los servicios previstos.
Destinatarios: colaboradores y subcontratas podrán tener acceso a sus datos solo para ejecución de operaciones subcontratadas.
Plazo de conservación: una vez concretada la suscripción, se conservarán hasta la cancelación del servicio, sin prejuicio de cumplimiento de obligación contractual o legal.
Información adicional: debe consultar la información adicional y detallada sobre la protección de datos a lo largo de esta página y en los términos y condiciones.
La responsable del tratamiento de datos y obligatoriedad de la recogida.
Este aviso de privacidad pretende informar de las actividades de tratamiento automatizado de datos personales realizadas por el grupo Cingel sobre los datos personales facilitados, para los fines descritos más abajo.
Salvo indicación contraria expresa, es esencial que nos facilite los datos personales solicitados, para procesar su registro y para suministrarle nuestros productos y servicios. Si no podemos recoger estos datos personales, existe la posibilidad de que no seamos capaces de procesar su registro o de suministrarle nuestros productos y servicios. Los datos personales serán utilizados exclusivamente para los fines descritos expresamente en esta cláusula.
Al aceptar la presente política de privacidad, garantiza y declara que los datos personales que nos ha facilitado o que nos facilitará le pertenecen y que estos son verdaderos, precisos y actualizados. Debe informarnos de inmediato sobre cualquier alteración a sus datos personales, de acuerdo con el procedimiento previsto en la sección C. derechos del titular de los datos.
B. Fundamento jurídico y finalidades de las operaciones de tratamiento de datos
Sus datos personales serán tratados con base en los fundamentos mencionados más abajo y para los fines respectivamente descritos:
I. Con base en el fundamento «Ejecución de un contrato», sus datos serán tratados para la gestión de su pedido de registro como cliente y para activar su suscripción, lo que requiere la verificación de su identidad y la recogida de sus datos de contacto. En caso de que se produzca un incidente durante el proceso de registro, podremos ponernos en contacto con usted durante las 48 horas siguientes para terminar su registro.
a. Suministro de productos y servicios contratados o disponibles gratuitamente y para gestión, mantenimiento y control de nuestra relación con usted, en lo que se incluye el envío de comunicaciones relacionadas con los productos y servicios mencionados, tratamiento de cuestiones y reclamaciones.
b. Como parte de su suscripción, en calidad de suscriptor y/o usuario de la web Cingel…, y en consecuencia de la relación contractual establecida con Cingel, recibirá comunicaciones que pueden ser enviadas por medio electrónico, referentes a oportunidades, ventajas negociadas e información relevante sobre productos y servicios de diversos sectores, que le podrán ayudar a hacer la mejor elección y a seleccionar o contratar un producto o servicio. Como parte del desarrollo del servicio de prestación de información sobre defensa de sus intereses, Cingel podrá enviarle, entre otras comunicaciones, newsletters con información sobre ventajas de las que se podrá beneficiar.
c. Realizar estudios de opinión como consumidor de productos y/o servicios ofrecidos en distintos sectores, de forma que Cingel pueda evaluar el grado de satisfacción en relación al producto y/o servicios que le correspondan en cada caso y, frente a los resultados obtenidos, elaborar y publicar informes y artículos que sean de interés para los suscriptores en general.
II. Con base en el fundamento jurídico «Interés legítimo del responsable del tratamiento de datos», sus datos serán tratados para las siguientes finalidades:
a. Verificar su identidad para efectos de prevención de fraude.
b. Realizar encuestas de satisfacción sobre los productos y servicios a los que tiene acceso como usuario.
c. Nos permite saber más sobre usted como suscriptor y/o usuario a título gratuito, incluida la definición de las preferencias que declaró como usuario de nuestros servicios, resultante del análisis del uso que hace de nuestros productos y servicios, de cómo prefiere ser contactado y de otros aspectos relacionados con el desarrollo de la relación contractual. Este perfil no se realiza en base a una decisión automatizada, se destina solo a suministrarle un servicio personalizado que responde a sus intereses y preferencias, pero no se destina a prever sus comportamientos futuros ni a anticipar sus intereses o capacidades. Estas actividades no implican el tratamiento automatizado de datos con efectos jurídicos sobre usted ni la evaluación exhaustiva de aspectos relacionados con su personalidad de forma automatizada. Nuestra actividad de profiling siempre se realiza de forma moderada, con un cuidado equilibrio entre su derecho a la privacidad y la misión de Cingel como organización que promueve la defensa de los intereses de sus clientes y clientes potenciales. Para ello, Cingel ha concebido mecanismos para proteger sus derechos y prevenir actividades potencialmente abusivas. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento a través del mecanismo establecido en la sección C. Derechos del titular de los datos.
C. Derechos del titular de los datos
Cuando tratamos sus datos personales con base en su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. En los términos de la legislación de protección de datos vigente, puede retirar el consentimiento y los derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición y portabilidad enviándonos un e-mail a cingel@cingel.pt o una carta dirigida a Estrada N356, nº 55, Campos, Maceira, 2405-009 Maceira, LRA (Portugal).
Para poder facilitarle la consulta de sus datos personales y teniendo en mente evitar la entrega de sus datos a un tercero no autorizado, Cingel podrá exigir una prueba de su identidad a través de la presentación de un documento de identidad actualizado.
Le pedimos que también tenga en cuenta que la retirada de consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la revocación.
Para hablar con nosotros sobre nuestro uso de sus datos personales, podrá ponerse en contacto con nuestro encargado de protección de datos, enviando un e-mail a cingel@cingel.pt.
Si considera que sus derechos sobre datos personales han sido violados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos.
D. Destinatarios
De acuerdo con los términos descritos en la sección B., Cingel no cede sus datos a terceros.
A pesar de lo dispuesto anteriormente Cingel trabaja con determinados prestadores de servicios que desarrollan su actividad en colaboración con la misma.
En el ámbito y para ejercicio de eta prestación de servicios subcontratada, estos «subcontratantes» podrán tener acceso a sus datos personales, pero solo proceden al tratamiento de dichos datos en nombre y representación de Cingel, siempre y solo de acuerdo con las instrucciones concretas que le hayan sido transmitidas por esta y como resultado del contrato celebrado entre esta última y aquellos prestadores de servicios.
Cingel sigue criterios rigurosos en la selección de colaboradores y prestadores de servicios para cumplir con sus obligaciones de protección de datos, comprometiéndose a suscribir con los mismos un acuerdo de tratamiento de datos, que incluye, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y de organización adecuadas, tratar los datos personales para los fines acordados y respondiendo exclusivamente a las instrucciones documentadas de Cingel y eliminar o devolver los datos a Cingel tras la finalización de los servicios.
Cingel celebra distintos protocolos de cooperación con colaboradores y puede que sea necesario comunicar el nombre, e-mail u otro dato de estos socios.
E. Plazo de conservación
Para la estricta finalidad de asegurar diligencias precontractuales, si el proceso de registro no se finaliza, sus datos se mantendrán durante 48 horas tras el inicio del proceso, tras las que serán retirados de cualquier base de datos.
Si el proceso de registro se finaliza con éxito, sus datos personales se mantendrán durante toda su relación contractual con Cingel. Una vez terminada, a pesar de lo dispuesto en el siguiente párrafo, se procederá a la eliminación de sus datos personales en el momento en que todas las acciones necesarias para administrar y finalizar cualquier obligación que mantengan las partes hayan sido realizadas, siendo ejecutados en este periodo todos los procedimientos administrativos necesarios.
Sus datos personales serán almacenados, de forma bloqueada, para hacer frente a las responsabilidades resultantes de la relación contractual y de otras obligaciones legales de Cingel. En estos casos, Cingel garantiza que no procederá al tratamiento de sus datos personales, a menos que sea estrictamente necesario para la formulación, ejercicio y defensa de reivindicaciones, o cuando le sea solicitado por la administración pública, jueces y tribunales, durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.
COOKIES Y WEB BEACONS
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Usamos el término cookies en esta política para mencionar todos los archivos que recogen información de esta forma.
Las cookies utilizadas no recogen información que identifica el usuario. Las cookies recogen información genérica, concretamente la forma en que los usuarios llegan y utilizan las webs o la zona del país/países a través de la que acceden a la web, etc.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Misión de CINGEL
1.1. Definición de la misión de CINGEL
La misión de la organización de clientes y clientes potenciales CINGEL es informar, servir, proteger y representar a los clientes y clientes potenciales de forma totalmente independiente.
Así, CINGEL se compromete a satisfacer las necesidades de los clientes y clientes potenciales, así como a proteger y a mejorar sus derechos e intereses.
Cingel garantiza el acceso de los clientes y clientes potenciales a información y servicios que mejoren sus derechos y rendimiento en términos de elección y calidad de los servicios y productos de Cingel y disponibles en el mercado.
Para cumplir su misión, la organización CINGEL informa, representa y protege los derechos de los clientes y clientes potenciales para con las autoridades, organizaciones regionales, nacionales e internacionales, así como para con las empresas, no tolerando ninguna concesión o relación subordinada con cualquier tipo de autoridad.
Con CINGEL, los clientes y clientes potenciales pueden beneficiarse de una mejor protección de sus derechos e intereses legítimos.
1.2. Métodos utilizados para cumplir la misión
A pesar de que la presente lista no sea exhaustiva, en virtud de los constantes cambios del mercado, CINGEL informa a los clientes y clientes potenciales y les ofrece productos y servicios en distintos sectores. En este sentido, CINGEL publica, entre otros, artículos y newsletter. CINGEL ofrece websites a los clientes y clientes potenciales con información específica sobre los mismos temas.
CINGEL dispone de un servicio de apoyo personalizado, online y por teléfono, en los diversos sectores relacionados con su misión de promoción de los intereses de clientes y clientes potenciales.
Los servicios de apoyo podrán implicar conversaciones regulares con los clientes y clientes potenciales, de acuerdo con sus necesidades específicas, para ofrecer una solución personalizada y adecuada a su situación.
CINGEL informa, representa y protege a los clientes y clientes potenciales ante las autoridades y empresas y así implementa acciones que mejoran la protección de los intereses de todos los clientes y clientes potenciales.
Para un conocimiento más profundo del mercado y para ofrecer información actualizada a los clientes y clientes potenciales, CINGEL también les puede solicitar que respondan a encuestas sobre sus intereses.
CINGEL se reserva el derecho a usar los servicios de especialistas subcontratados en el ámbito de su misión de información y protección de clientes y clientes potenciales. Estos son debidamente auditados por CINGEL para garantizar que los servicios están en conformidad con la misión de CINGEL y que cumplen estrictamente la legislación en vigor, así como las obligaciones contractuales vinculantes entre CINGEL y estos subcontratados.
Finalmente, CINGEL se reserva el derecho de usar cualquier nuevo canal de información para cumplir su misión, desarrollar cualquier nueva herramienta para facilitar la elección y expandir sus servicios de defensa del cliente y clientes potenciales, con base en la búsqueda o en las oportunidades de mercado. Estos nuevos métodos, necesarios para la misión de CINGEL, podrán ser presentados a los clientes y clientes potenciales.
1.3. Cómo comunica CINGEL sus actividades a sus clientes y clientes potenciales
Al usar un servicio o más de CINGEL, los clientes y clientes potenciales muestran su apoyo e interés en el desarrollo de la actividad de Cingel y aceptan recibir información y ofertas de servicios sobre los métodos utilizados por CINGEL para que esta cumpla su misión, como se describe anteriormente.
2. Servicio telefónico y plataforma digital
2.1. Los servicios que están implicados en la actividad de Cingel y que se ofrecen a clientes y clientes potenciales.
Para ayudarlo como cliente y cliente potencial, CINGEL podrá dar acceso a los siguientes servicios:
Servicios digitales y aplicaciones móviles: artículos online y noticias sobre asuntos actuales relacionados con la defensa de los intereses de clientes y clientes potenciales.
Productos o servicios que le ayudan a hacer la mejor elección de acuerdo con sus necesidades.
Herramientas que permiten a los clientes y clientes potenciales tomar las mejores decisiones en el día a día de uso de los servicios de Cingel.
Newsletters con información sobre acciones de CINGEL y de sus productos y servicios.
Ofertas especiales.
Servicios telefónicos: líneas de apoyo con asistencia personal
Al usar uno o más de estos servicios, los clientes y clientes potenciales están aceptando los términos y condiciones generales aplicables. Hay que señalar que esta lista de servicios no es exhaustiva.
2.2. Cómo acceder a estos servicios y durante cuánto tiempo.
El nivel de acceso a los servicios digitales y telefónicos depende de la voluntad expresa y escrita de los clientes y clientes potenciales:
Su condición de cliente o cliente potencial de CINGEL asegura el acceso ilimitado a todos los beneficios creados para usted (tal y como se describe en el punto 2.1), de acuerdo con los productos a los que se ha suscrito.
La condición de suscriptor de la página Cingel, lo que se traduce en ser cliente o cliente potencial garantiza el acceso a una selección limitada de los beneficios generales, permitiendo además disfrutar gratuitamente de una lista de ventajas:
Acceso al contenido exclusivo del portal.
Acceso a un área personal.
Consulta personalizada de los servicios.
Pedido de consejo.
Información sobre las iniciativas de Cingel.
Newsletter con diversos temas de interés.
Si, como clientes y clientes potenciales, visitan la web de CINGEL sin realizar el registro como usuario, el acceso se limita solo a las informaciones básicas y por un periodo de tiempo determinado.
2.3 ¿Cómo gestionar las comunicaciones que recibo de CINGEL?
Los clientes y clientes potenciales podrán, en cualquier momento, parar de recibir toda o parte de la información enviada por CINGEL como suscriptor, cliente o cliente potencial.
Para informar a CINGEL de su elección, basta enviar un e-mail a cingel@cingel.pt o modificar sus preferencias directamente en su área personal.
3. Datos de contacto CINGEL
Estrada N356, nº 55
Campos, Maceira
2405-009 Maceira, LRA (Portugal)
E-mail a cingel@cingel.pt
Apoyo al cliente: 244 770 500 (de lunes a viernes, de las 08:30 a las 18:30 horas).
Política de privacidad y cookies
CINGEL respeta escrupulosamente la privacidad de sus clientes y clientes potenciales y, por lo tanto, también sus datos personales. Si desea saber más sobre el tratamiento de sus datos y de sus derechos en esta área, consulte la política de privacidad de CINGEL.
