Cualquier dato personal que se le solicite para la suscripción, en el curso del registro como usuario del sitio web www.cingel.pt o en el contexto de la utilización del servicio, será tratado de conformidad con las normas establecidas en la presente Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento: Cingel.

Finalidad principal: tramitar el registro como suscriptor y/o usuario para gestionar, mantener y controlar la relación de Cingel con usted y facilitarle información, productos y servicios en virtud de su condición de suscriptor y/o usuario, incluyendo el envío de un boletín informativo sobre acciones e iniciativas organizadas por Cingel en defensa de sus suscriptores, todo ello según se describe en los términos y condiciones.
Finalidades accesorias: realizar encuestas de satisfacción sobre los productos y servicios a los que tiene acceso como abonado y/o usuario, prevenir el fraude, facilitarle el acceso al servicio contratado, respetar sus elecciones para el desarrollo de la relación contractual y otras previstas en este documento y/o autorizadas por la ley.

Derechos

Puede acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como retirar su consentimiento y ejercer otros derechos, tal como se describe en la información adicional, enviando un correo electrónico a cingel@cingel.pt.
Puede presentar una reclamación ante la CNPD en www.cnpd.pt.
Recogida obligatoria: los datos solicitados en los formularios deben ser recogidos, de lo contrario no podremos prestar los servicios previstos.
Destinatarios: los empleados y subcontratistas sólo podrán tener acceso a sus datos para llevar a cabo las operaciones subcontratadas.
Plazo de conservación: una vez finalizada la suscripción, se conservarán hasta la cancelación del servicio, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones contractuales o legales.
Información adicional: debe consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos a lo largo de esta página y en los términos y condiciones.

A. Responsable del tratamiento y obligación de recabar los datos.
El presente aviso de privacidad tiene por objeto informarle de las actividades de tratamiento automatizado de datos de carácter personal que realiza el grupo Cingel sobre los datos personales facilitados, para las finalidades que se describen a continuación.
Salvo que expresamente se establezca lo contrario, es imprescindible que nos proporcione los datos personales solicitados para poder procesar su registro y proporcionarle nuestros productos y servicios. En caso de que no podamos recopilar dichos datos personales, existe la posibilidad de que no podamos procesar su registro o proporcionarle nuestros productos y servicios. Los datos personales se utilizarán exclusivamente para los fines descritos expresamente en esta cláusula.
Al aceptar esta política de privacidad, usted garantiza y declara que los datos personales que ha facilitado o facilitará le pertenecen y que son verdaderos, exactos y están actualizados. Deberá informarnos inmediatamente de cualquier modificación de sus datos personales, de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado C. Derechos del interesado.

B. Base jurídica y fines de las operaciones de tratamiento de datos
Sus datos personales se tratarán sobre la base de los motivos expuestos a continuación y para los fines descritos respectivamente:

I. En base al motivo «Ejecución de un contrato», sus datos serán tratados para la gestión de su solicitud de alta como cliente y para activar su suscripción, lo que requiere la verificación de su identidad y la recogida de sus datos de contacto. Si se produjera alguna incidencia durante el proceso de registro, podríamos ponernos en contacto con usted durante las 48 horas siguientes para finalizar su registro;

a. Prestación de los productos y servicios contratados o puestos a su disposición de forma gratuita y para la gestión, mantenimiento y control de nuestra relación con usted, lo que incluye el envío de comunicaciones relacionadas con dichos productos y servicios, la gestión de consultas y reclamaciones;
b. En el marco de su suscripción, como suscriptor y/o usuario del sitio web Cingel…, y como consecuencia de la relación contractual establecida con Cingel, recibirá comunicaciones, que podrán ser remitidas por vía electrónica, sobre oportunidades, ventajas negociadas e información relevante sobre productos y servicios de diversos sectores, que podrán ayudarle a realizar la mejor elección en la selección o contratación de un producto o servicio. En el marco del desarrollo del servicio de suministro de información sobre la defensa de sus intereses, Cingel podrá remitirle, entre otras comunicaciones, boletines informativos con información sobre ventajas de las que podrá beneficiarse;
c. Realizar encuestas de opinión como consumidor de productos y/o servicios ofertados en diferentes sectores, a fin de que Cingel pueda valorar el grado de satisfacción con el producto y/o servicios que le corresponda en cada caso, y, en base a los resultados obtenidos, elaborar y publicar informes y artículos que sean de interés para los suscriptores en general.

II. Sobre la base del fundamento jurídico «Interés legítimo del responsable del tratamiento», sus datos serán tratados para los fines siguientes

a. Verificar su identidad con fines de prevención del fraude;
b. Realización de encuestas de satisfacción sobre los productos y servicios a los que tiene acceso como usuario;
c. Permitirnos conocerle mejor como abonado y/o usuario de forma gratuita, incluyendo la definición de las preferencias que haya declarado como usuario de nuestros servicios, resultante de analizar el uso que hace de nuestros productos y servicios, la forma en que prefiere ser contactado y otros aspectos relacionados con el desarrollo de la relación contractual. Esta elaboración de perfiles no se lleva a cabo sobre la base de una decisión automatizada, sólo tiene por objeto proporcionarle un servicio personalizado que responda a sus intereses y preferencias, pero no pretende predecir su comportamiento futuro ni anticipar sus intereses o capacidades. Estas actividades no implican el tratamiento automatizado de datos con efectos jurídicos sobre usted ni la evaluación exhaustiva de aspectos relativos a su personalidad de forma automatizada. Nuestra actividad de elaboración de perfiles se realiza siempre de forma moderada, con un escrupuloso equilibrio entre su derecho a la intimidad y la misión de Cingel como organización que promueve los intereses de sus clientes y clientes potenciales. Con este fin, Cingel ha diseñado mecanismos para proteger sus derechos y evitar actividades potencialmente abusivas. Usted puede, en cualquier momento, oponerse a este tratamiento a través del mecanismo establecido en la sección C. Derechos del interesado.

C. Derechos del interesado
Cuando tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. En los términos de la legislación vigente en materia de protección de datos, puede retirar su consentimiento y sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviándonos un correo electrónico a cingel@cingel.pt, o una carta dirigida a Estrada N356, nº 55, Campos, Maceira, 2405-009 Maceira, LRA.
Con el fin de permitirle consultar sus datos personales, y para evitar que sus datos sean entregados a un tercero no autorizado, Cingel podrá solicitarle una prueba de su identificación mediante la presentación de su documento de identidad actualizado.
Tenga también en cuenta que la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento anterior a la revocación.
Si desea hablar con nosotros sobre el uso que hacemos de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos enviándonos un correo electrónico a cingel@cingel.pt.
Si considera que se han vulnerado sus derechos en materia de datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos.

D. Destinatarios
En los términos descritos en el apartado B., Cingel no cede sus datos a terceros.
No obstante lo anterior, Cingel trabaja con determinados prestadores de servicios que desarrollan su actividad en colaboración con ella
En el ámbito y para el ejercicio de esta prestación de servicios subcontratada, estos «subcontratistas» pueden tener acceso a sus datos personales, pero únicamente tratan estos datos en nombre y por cuenta de Cingel, siempre y únicamente de conformidad con las instrucciones expresas que les sean dadas por Cingel y como consecuencia del contrato suscrito entre Cingel y estos prestadores de servicios.

Cingel sigue criterios estrictos a la hora de seleccionar a sus empleados y proveedores de servicios para cumplir con sus obligaciones en materia de protección de datos, comprometiéndose a firmar con ellos un acuerdo de tratamiento de datos que incluye, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para los fines acordados y respondiendo exclusivamente a instrucciones documentadas de Cingel; y suprimir o devolver los datos a Cingel una vez finalizados los servicios.
Cingel suscribe diversos protocolos de cooperación con colaboradores y puede necesitar comunicar el nombre, la dirección de correo electrónico u otros datos a estos socios.

E. Plazo de conservación
Con la estricta finalidad de garantizar la diligencia precontractual, si el proceso de registro no se completa, sus datos se conservarán durante las 48 horas siguientes al inicio del proceso, transcurridas las cuales serán eliminados de cualquier base de datos.
Si el proceso de registro se completa con éxito, sus datos personales se conservarán mientras dure su relación contractual con Cingel. Una vez finalizada la relación, sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo siguiente, sus datos personales serán suprimidos en el momento en que se hayan realizado todas las actuaciones necesarias para administrar y concluir cualquier obligación que subsista entre las partes, realizándose durante este periodo todos los trámites administrativos necesarios.
Sus datos personales se conservarán, de forma bloqueada, para cumplir con las responsabilidades derivadas de la relación contractual y otras obligaciones legales de Cingel. En estos casos, Cingel garantiza que no tratará sus datos personales salvo que sea estrictamente necesario para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones, o cuando así lo requieran las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, durante el plazo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.

Qué son las cookies

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1. Misión de CINGEL
1.1. Definición de la misión de CINGEL
La misión de la organización de clientes y prospectos de CINGEL es informar, servir, proteger y representar a los clientes y prospectos de manera totalmente independiente.
Por lo tanto, CINGEL se compromete a satisfacer las necesidades de los clientes y clientes potenciales y a proteger y mejorar sus derechos e intereses.

Cingel garantiza a los clientes y potenciales clientes el acceso a la información y a los servicios que mejoren sus derechos y prestaciones en términos de elección y calidad de los servicios y productos Cingel disponibles en el mercado.

Para cumplir su misión, la organización CINGEL informa, representa y protege los derechos de los clientes y clientes potenciales ante las autoridades, las organizaciones regionales, nacionales e internacionales, así como ante las empresas, y no tolera ninguna concesión ni relación de subordinación con ningún tipo de autoridad.

Con CINGEL, los clientes y clientes potenciales pueden beneficiarse de una mejor protección de sus derechos e intereses legítimos.

1.2. Métodos utilizados para cumplir la misión
Aunque esta lista no es exhaustiva, debido a los constantes cambios del mercado, CINGEL informa a sus clientes y clientes potenciales y les ofrece productos y servicios en diversos sectores. Para ello, CINGEL publica, entre otras cosas, artículos y boletines informativos. CINGEL pone a disposición de clientes y clientes potenciales páginas web con información específica sobre los mismos temas.

CINGEL ofrece un servicio de apoyo personalizado, en línea y por teléfono, en los diversos sectores relacionados con su misión de promover los intereses de clientes y clientes potenciales.

Los servicios de apoyo pueden implicar conversaciones periódicas con los clientes y clientes potenciales, en función de sus necesidades específicas, con el fin de ofrecer una solución personalizada adaptada a su situación.

CINGEL informa, representa y protege a los clientes y clientes potenciales ante las autoridades y las empresas y, de este modo, pone en marcha acciones que mejoran la protección de los intereses de todos los clientes y clientes potenciales.

Con el fin de conocer mejor el mercado y proporcionar información actualizada a los clientes y clientes potenciales, CINGEL también puede pedirles que rellenen encuestas sobre sus intereses.

CINGEL se reserva el derecho de utilizar los servicios de especialistas subcontratados en el marco de su misión de información y protección de los clientes y clientes potenciales. Éstos son debidamente auditados por CINGEL para garantizar que los servicios se ajustan a la misión de CINGEL y que cumplen estrictamente la legislación vigente, así como las obligaciones contractuales vinculantes entre CINGEL y estos subcontratistas.

Por último, CINGEL se reserva el derecho de utilizar cualquier nuevo canal de información para cumplir su misión, desarrollar cualquier nueva herramienta para facilitar la elección y ampliar sus servicios para la defensa de los clientes y clientes potenciales, en función de la demanda o de las oportunidades del mercado. Estos nuevos métodos, necesarios para la misión de CINGEL, podrán presentarse a los clientes y clientes potenciales.

1.3. Cómo comunica CINGEL sus actividades a clientes y clientes potenciales
Al utilizar uno o varios servicios de CINGEL, los clientes y clientes potenciales manifiestan su apoyo e interés por el desarrollo de la actividad de Cingel y aceptan recibir información y ofertas de servicios sobre los métodos utilizados por CINGEL para cumplir su misión, tal y como se ha descrito anteriormente.

2. Atención telefónica y plataforma digital
2.1. Los servicios implicados en la actividad de Cingel y ofrecidos a los clientes y clientes potenciales.
Para ayudarles como clientes y clientes potenciales, CINGEL puede proporcionarles acceso a los siguientes servicios:
Servicios digitales y aplicaciones móviles: artículos y noticias online sobre temas de actualidad relacionados con la defensa de los intereses de clientes y potenciales clientes;
Productos o servicios que le ayuden a tomar las mejores decisiones en función de sus necesidades;
Herramientas que permitan a los clientes y potenciales clientes tomar las mejores decisiones en su uso diario de los servicios de Cingel;
Boletines con información sobre las acciones de CINGEL y sus productos y servicios;
ofertas especiales
Servicios telefónicos:
líneas de ayuda con asistencia personal
Al utilizar uno o varios de estos servicios, los clientes y clientes potenciales aceptan las condiciones generales aplicables. Tenga en cuenta que esta lista de servicios no es exhaustiva.

2.2. Cómo acceder a estos servicios y durante cuánto tiempo.
El nivel de acceso a los servicios digitales y telefónicos depende de la voluntad expresa y por escrito de los clientes y clientes potenciales:
Su condición de cliente o cliente potencial de CINGEL le garantiza un acceso ilimitado a todas las prestaciones creadas para usted (tal y como se describen en el punto 2.1), en función de los productos a los que se haya suscrito.
Ser suscriptor del portal Cingel, es decir, ser cliente o cliente potencial, le garantiza el acceso a una selección limitada de ventajas generales, aunque le permite disfrutar gratuitamente de una lista de ventajas:
acceso a contenidos exclusivos del portal;
acceso a un espacio personal;
consulta de servicios personalizados;
solicitud de asesoramiento;
información sobre las iniciativas de Cingel;
boletín informativo con diversos temas de interés;
Si, como clientes o clientes potenciales, visitan el sitio web de CINGEL sin registrarse como usuarios, el acceso se limita únicamente a la información básica y durante un determinado período de tiempo.

2.3 ¿Cómo puedo gestionar las comunicaciones que recibo de CINGEL?
Los clientes y clientes potenciales pueden, en cualquier momento, dejar de recibir toda o parte de la información enviada por CINGEL en calidad de abonado, cliente o cliente potencial.

Para informar a CINGEL de su elección, basta con enviar un correo electrónico a cingel@cingel.pt o modificar sus preferencias directamente en su área personal.

3. Datos de contacto de CINGEL
Estrada N356, nº 55
Campos, Maceira
2405-009 Maceira, LRA
Correo electrónico: cingel@cingel.pt
Servicio de atención al cliente: 244 770 500 (de lunes a viernes, de 8.30 a 18.30).

Política de privacidad y cookies
CINGEL respeta escrupulosamente la privacidad de sus clientes y clientes potenciales y, por tanto, también sus datos personales. Si desea saber más sobre el tratamiento de sus datos y sus derechos en este ámbito, consulte la política de privacidad de CINGEL.

Toda la información/comunicación contenida en el sitio web http://www.cingel.pt o relacionada con el mismo tiene carácter meramente informativo y general. No está destinada a ninguna entidad o situación en particular y no sustituye el asesoramiento profesional adecuado. Las empresas Cingel, o cualquiera de sus representantes, no serán responsables de ningún daño o perjuicio causado por una decisión tomada en base a la información/comunicación referida. .